Preguntas frecuentes

Las personas afiliadas a una Asociación Solidarista que tiene convenio con Asolink.

Tu Asociación lo informa por sus canales oficiales. También podés comprobarlo en el checkout: si tu Asociación aparece como forma de pago, ya está afiliada.

Agregá los productos al carrito y, en el checkout, elegí tu Asociación como forma de pago y la opción de entrega. Tu Asociación revisa la solicitud y te avisamos por correo cuando esté aprobada. Mirá el paso a paso.

Sí. Todos los precios están en colones e incluyen el IVA.

No. En Asolink no pagás con tarjeta: tu solicitud se gestiona a través de tu Asociación, que la revisa y la aprueba.

El total de tu solicitud, incluido el envío a domicilio si lo elegiste, se gestiona a través de tu Asociación, según sus propias condiciones de plazos, cuotas o rebajos. Consultalas directamente con tu Asociación.

Tu Asociación revisa la solicitud en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Te avisamos por correo cuando esté aprobada.

No se realiza ningún cobro. Te avisamos por correo y, si querés conocer el motivo, podés consultarlo directamente con tu Asociación.

Podés recibirlo sin costo en tu Asociación, o a domicilio en cualquier parte de Costa Rica por una tarifa fija de ₡3,500 por solicitud.

Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles desde la aprobación. A domicilio, llega en 1 a 3 días hábiles en San José, Heredia y Alajuela; 2 a 3 en Cartago; y 2 a 5 en Puntarenas, Limón y Guanacaste. En tu Asociación, te avisamos por correo cuando esté listo. Ver política de envío.

Si necesitás cambiarla, escribinos lo antes posible a comercial@asolinkcr.com o por WhatsApp al 7278-4330, antes de que tu pedido salga de bodega, y lo revisamos.

Escribinos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos del producto y del empaque, a comercial@asolinkcr.com. Lo resolvemos sin costo para vos.

Sí. Todos los productos tienen garantía contra defectos de fábrica por un mínimo de 30 días hábiles; algunos tienen un plazo mayor, indicado en la página del producto.

Escribinos a comercial@asolinkcr.com con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos o videos del producto. Te respondemos con los pasos a seguir. Te pedimos no enviar el producto hasta que aprobemos la solicitud.

Sí, dentro de los 8 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que esté sin uso y con su empaque original completo. Algunos productos, como software activado o artículos de cuidado personal abiertos, no aplican.

Si el problema es del producto o nuestro, Asolink cubre los envíos. Si el cambio es por decisión tuya, el envío corre por tu cuenta. Ver política completa.

Escribinos desde la página de contacto o a comercial@asolinkcr.com. Te contactamos, revisamos juntos el modelo de integración y activamos tu Asociación como forma de pago.

No. Sumarse a Asolink no tiene costo para la Asociación.

Cada solicitud llega a la Asociación que el asociado eligió como forma de pago, para que la revise y la apruebe según sus reglamentos, normalmente en 24 a 48 horas hábiles. Al activar tu Asociación te explicamos cómo gestionarlas. Conocé más sobre Asolink para asociaciones.