Política y Términos
TÉRMINOS DE USO, CONDICIONES Y GARANTÍA
ASOLINK
Si usted utiliza este sitio web, es su obligación leer, comprender y aceptar la presente información antes de realizar cualquier compra, solicitud o consulta.
Los siguientes son los Términos y Condiciones Generales aplicables a los servicios ofrecidos por ASOLINK, a través de su tienda virtual dentro del sitio web correspondiente (en adelante, “el sitio”).
Cualquier persona que acceda o utilice el sitio lo hace bajo estos términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizarlo.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El usuario declara haber leído, entendido y aceptado:
Estos Términos y Condiciones
La Política de Privacidad
Cualquier otra política publicada en el sitio
El uso del sitio implica aceptación expresa y vinculante.
2. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
ASOLINK opera como plataforma de comercio electrónico para el sector solidarista en Costa Rica.
Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto:
No esté disponible
Presente errores en inventario
No pueda ser entregado
ASOLINK notificará al cliente y ofrecerá las siguientes opciones:
Sustitución por producto equivalente
Espera de reposición
Reembolso total del dinero
3. REGISTRO DE USUARIO
Para realizar compras, el usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada.
El usuario es responsable de:
La exactitud de sus datos
La seguridad de su cuenta
ASOLINK no será responsable por errores derivados de información incorrecta suministrada por el cliente.
Cada cuenta es:
Personal
Única
Intransferible
ASOLINK podrá suspender cuentas duplicadas o fraudulentas.
4. POLÍTICA DE ENTREGA
ASOLINK realiza envíos dentro del territorio de la Costa Rica.
Tiempos estimados:
Área Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
Fuera del GAM: 2 a 5 días hábiles
Los tiempos comienzan una vez confirmado el pago.
Importante:
Los tiempos pueden variar por factores logísticos o terceros
El costo de envío se calcula al momento de la compra
5. DERECHO DE RETRACTO Y DEVOLUCIONES
En cumplimiento de la normativa costarricense:
El cliente podrá solicitar devolución o cambio cuando:
El producto tenga defectos de fábrica
Exista error en el producto entregado
El producto no corresponda a lo comprado
Plazo:
Dentro de los 8 días naturales posteriores a la entrega, salvo productos con condiciones especiales.
Condiciones:
Producto sin uso
Empaque original
Factura
ASOLINK evaluará cada caso y podrá:
Reemplazar el producto
Repararlo
Realizar reembolso total o parcial
No aplican devoluciones cuando:
El producto fue dañado por el cliente
Es un producto de uso personal (cuando aplique por higiene)
Se trata de productos personalizados
6. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIONES
El cliente deberá:
Contactar al servicio al cliente
Indicar motivo de devolución
Enviar o coordinar recolección del producto
El producto debe incluir:
Factura
Accesorios completos
Empaque original
Los costos de envío:
Serán asumidos por ASOLINK si el error es atribuible a la empresa
Serán asumidos por el cliente en otros casos
7. GARANTÍA DE PRODUCTOS
Todos los productos comercializados por ASOLINK cuentan con garantía conforme a la legislación vigente y/o garantía del fabricante.
Plazo general:
Mínimo 30 días (legal) y hasta 1 año según el producto.
La garantía cubre:
Defectos de fabricación
Fallas técnicas no atribuibles al usuario
No cubre:
Daños por mal uso
Golpes, caídas o humedad
Manipulación no autorizada
Instalación incorrecta
Software malicioso o alteraciones
ASOLINK podrá:
Reparar
Sustituir
Reembolsar
según corresponda.
8. LIMITACIONES IMPORTANTES
ASOLINK no será responsable por:
Pérdida de información en dispositivos
Retrasos imputables a terceros (courier, bancos, etc.)
Uso indebido del producto
9. PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a:
Tipo de cambio
Disponibilidad
Costos de proveedores
En caso de error evidente en el precio:
ASOLINK podrá cancelar la orden
Se reembolsará el dinero pagado
Todos los precios incluyen impuestos cuando corresponda.
10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
ASOLINK protege la información personal conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
Compromisos:
Uso exclusivo para procesamiento de compras
No comercialización de datos
Protección de información
Los datos de pago:
No son almacenados por ASOLINK
Son procesados por proveedores certificados
11. MODIFICACIONES
ASOLINK podrá modificar estos términos en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.
Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes del país.
13. CONTACTO
Para consultas, devoluciones o garantías, el cliente podrá contactar a ASOLINK mediante los canales oficiales del sitio.
Si quieres, en el siguiente paso te lo adapto aún más a ventas (tipo ecommerce optimizado) o lo convierto en una versión más “blindada” legalmente para evitar reclamos abusivos, que es clave en tu modelo.
te comiste todas las especificaciones y detallles, admas debes de poner XXX cuando se de un numero de telefono
Correcto. A continuación tienes una versión completa, manteniendo el nivel de detalle original, ajustada a ASOLINK, alineada con normativa de Costa Rica y sustituyendo teléfonos por XXX.
TÉRMINOS DE USO Y GARANTÍA
ASOLINK
Si usted utiliza esta página, es su obligación leer y comprender esta información, inclusive antes de pagar un producto, hacer un pedido o solicitar precios mediante nuestros canales de servicio al cliente.
Los siguientes son los Términos y Condiciones generales por los servicios ofrecidos por ASOLINK a través de su tienda virtual (en adelante “el sitio”); de manera que cualquier usuario que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a dichos términos.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN CARÁCTER VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
El Usuario debe leer, comprender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, en la Política de Privacidad y demás documentos incorporados por referencia.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Al ordenar o comprar productos en ASOLINK, existe la posibilidad de que el producto, modelo, color o capacidad no se encuentren disponibles al momento de procesar el pedido.
En este caso:
El cliente será notificado a la brevedad
Podrá elegir otro producto de igual valor
Podrá pagar o recibir diferencia según corresponda
Podrá solicitar reembolso total
ASOLINK no estará obligado a entregar productos que no estén disponibles por causas ajenas a su control.
REGISTRO EN EL SITIO WEB
Es obligatorio completar el formulario de registro con información veraz y actualizada para utilizar los servicios del sitio.
ASOLINK:
Tomará como válidos los datos proporcionados
Los utilizará para entrega, facturación y contacto
El cliente es responsable por errores en la información suministrada.
Cada cuenta es:
Personal
Única
Intransferible
ASOLINK podrá suspender cuentas duplicadas o sospechosas.
POLÍTICA DE ENTREGA DE PRODUCTOS
ASOLINK realiza entregas dentro del territorio de la Costa Rica.
Tiempos de entrega:
Área Metropolitana: 24 a 72 horas hábiles
Fuera del Área Metropolitana: 2 a 5 días hábiles
El tiempo inicia una vez confirmado el pago por el proveedor correspondiente.
Los costos de envío:
Se calculan según peso, tamaño y ubicación
Se informan antes de finalizar la compra
ASOLINK no será responsable por retrasos atribuibles a terceros.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
ASOLINK permite devoluciones bajo las siguientes condiciones:
El cliente podrá devolver un producto cuando:
Exista error en el artículo enviado
El producto presente defectos de fábrica
Condiciones:
Debe conservar empaque original
El producto no debe haber sido usado
Debe estar en perfectas condiciones
El cliente debe reportar el incidente dentro de las primeras 48 horas naturales posteriores a la entrega mediante llamada al Call Center XXX.
El cliente debe:
Revisar el producto al momento de recibirlo
Reportar daños inmediatamente
Si el producto presenta daños visibles:
No debe ser recibido si es entrega directa
Debe reportarse inmediatamente si es por mensajería
PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES
El cliente podrá:
Enviar el producto por mensajería
Entregarlo en oficinas
Debe incluir:
Factura original
Nota indicando motivo
Producto completo con accesorios
ASOLINK contactará al cliente en un plazo de 48 horas hábiles para gestionar reposición o solución.
Costos de devolución:
Serán asumidos por el cliente salvo error de ASOLINK
No se aceptarán devoluciones cuando:
El producto esté dañado
El empaque esté deteriorado
Falten accesorios
No se aceptan devoluciones por:
Cambio de opinión
Talla, color o modelo (cuando fue confirmado correctamente)
Productos en promoción, descuento o dinámicas como 2×1
(Sujeto a lo dispuesto en la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor)
POLÍTICA DE GARANTÍA
ASOLINK comercializa productos originales y traslada la garantía del fabricante.
Vigencia general:
1 año a partir de la compra, salvo excepciones.
El cliente debe reportar fallas al Call Center XXX y entregar el producto para revisión técnica.
El proceso de diagnóstico puede tomar hasta 20 días hábiles.
PARÁMETROS DE GARANTÍA
La garantía NO será válida en los siguientes casos:
Daños por sobretensión eléctrica
Daños por humedad, agua, polvo o temperaturas extremas
Uso indebido o maltrato
Golpes, caídas o presión excesiva
Manipulación de software (root, jailbreak, hackeo)
Virus o software malicioso
Pantallas LCD o táctiles (no tienen garantía)
Accesorios (1 mes de garantía)
Pérdida de información
Contenido almacenado en dispositivos
Manipulación por terceros no autorizados
Daños en fuente de poder
CONDICIONES ADICIONALES
No se realizan cambios por error del cliente
Los reemplazos serán por productos iguales o equivalentes
Se debe conservar caja y accesorios
CASOS ESPECIALES
Videojuegos: 24 horas de garantía por defecto inicial
Radios y accesorios: 1 año (sujeto a revisión)
Cosméticos y productos de uso personal: sin garantía
Pantallas y televisores: 1 año, no cubre daños físicos
POLÍTICA DE PRECIOS
Los precios pueden cambiar por:
Tipo de cambio
Costos de proveedores
Disponibilidad
ASOLINK se reserva el derecho de:
Cancelar pedidos por errores de precio
Reembolsar el dinero pagado
No existe obligación de respetar precios erróneos.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
ASOLINK garantiza la confidencialidad de los datos conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
Los datos se usan únicamente para la compra
No se comparten con terceros salvo obligación legal
No se almacenan datos de tarjetas
Los pagos son procesados por plataformas externas seguras.
MODIFICACIONES
ASOLINK podrá modificar estos términos en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.